La entrada en vigencia de la nueva Ley 21.719 de Protección de Datos Personales, que comenzará a aplicarse el próximo 1 de diciembre, presenta un reto significativo para el sector de la intermediación inmobiliaria. Este marco legal no solo redefine las reglas sobre el tratamiento de datos personales, sino que también establece una nueva autoridad responsable de supervisar su cumplimiento. Dada la naturaleza del negocio inmobiliario, donde se manejan grandes cantidades de información sensible relacionada con titulares de propiedades, potenciales compradores y arrendatarios, la ley representa un paso hacia una mayor transparencia y profesionalización en el sector.
La ley afecta a todos los actores involucrados en los procesos de compra, venta y arrendamiento de propiedades, ya que los agentes inmobiliarios están en contacto constante con datos personales. Entre la información que deben manejar se encuentran datos de contacto, antecedentes financieros y detalles patrimoniales de propietarios, inquilinos e inversionistas. Por lo tanto, no solo es fundamental un manejo responsable de esta información, sino que se requiere implementar criterios claros en cada etapa del tratamiento de datos, desde su recopilación hasta su almacenamiento y eventual protección.
Conscientes de estos desafíos, REMAX Contigo ha adoptado un enfoque proactivo en la formación de sus agentes sobre la Ley de Protección de Datos Personales. A través de una MasterClass impartida por Felipe Harboe, abogado y uno de los impulsores de la normativa, la empresa busca educar a sus integrantes sobre sus nuevas obligaciones y fomentar la adopción de buenas prácticas en el manejo de información. Harboe ha destacado la importancia de esta capacitación, enfatizando que la industria inmobiliaria, que opera con un alto volumen de datos, necesita adaptarse rápidamente para asegurar que maneja la información de forma adecuada y a la altura de las expectativas del mercado.
La visión de Daniela Mora, bróker owner de REMAX Contigo, refuerza la idea de que el cumplimiento de la ley no debe ser visto solamente como un imperativo legal, sino como una verdadera oportunidad para mejorar los estándares del servicio ofrecido. Al revisar cómo se recopila, utiliza y se comparte la información personal, la empresa no solo se asegura de cumplir con la normativa, sino que también se posiciona como un referente en la industria, aumentando así la confianza de sus clientes al operar con transparencia y responsabilidad.
El desafío que presenta la Ley 21.719 se entrelaza con la confianza que debe prevalecer en la relación entre agentes inmobiliarios y sus clientes. Para REMAX Contigo, proteger adecuadamente la información en cada transacción es un compromiso que refleja su responsabilidad profesional. La implementación de estos nuevos estándares de privacidad y protección de datos se alinea con la filosofía global de REMAX, que pone la confianza y el servicio de calidad en el centro de su operativa, creando relaciones comerciales más sólidas y éticas.
